Фирменный стиль
Статистика показывает, что при сравнении степени запоминаемости веб-сайтов, более запоминаемой оказывается страница, содержащая больше графики. Но визуальный стиль Вашего сайта и Вашей компании это половина дела, да и не самая важная. Потребителю безразлично, как Вы выглядите. Важно только то, что Вы делаете. Секрет и назначение фирменного стиля - оставаться в памяти людей за Ваши дела, а не за красивый фирменный стиль.
Графика
Основная проблема при создании фирменного стиля возникает на стадии создания уникальности. Максимально отвечать ожиданиям и предпочтениям потребителей и делать продукт, потребляемый ими на 100%, безусловно, хорошо, но этот путь может привести к нивелированию Ваших основных конкурентных преимуществ: Ваш фирменный стиль не будет уникальным. Для создания уникальности фирменного стиля используется конкурентный анализ.
Мы исследуем Вашу целевую аудиторию и сайты, которые она посещает ( это Ваши будущие конкуренты). Мы анализируем графические модели этих сайтов с целью выявления общих тенденций и не использованных ранее уникальных графических приемов. Находим те и другие, адаптируем их к Вашим целям, задачам, и корпоративным ценностям, и создаем фирменные цвета и шрифты. Начинаем с подборки цветовых решений, затем создаем логотип.
Это самая занимательная часть, потому что логотип несет ценности Вашей компании, миссию, и он должен быть воспринимаемым потребителями.
Логотип – это брендбук Вашей компании: в закодированном виде в нем содержаться все элементы фирменного стиля. Как только разработан логотип - дело сделано. Заложенные в него графические модели применяются на все носители фирменного стиля компании: от страниц сайта и документации до конвертов, визиток и внутреннего декора офиса Вашей компании. Но это просто, потому что методология и технология производства графического контента фирменного стиля отработаны нами до автоматизма. Проблема состоит в том, как использовать Ваш идеальный инструмент.
Уникальность
Графика составляет только половину фирменного стиля компании. Вторую половину формирует нефизический аспект стиля – идеология общения с клиентом: на привычном уровне он состоит из миссии компании и алгоритмов работы с клиентом. На следующем этапе – из того, кто для Вас клиент: друг, враг, родной человек, чужой человек. Как вы к нему относитесь? Этому Вас не научит ни одна студия Интернет-маркетинга, но этот аспект фирменного стиля делает Вашу компанию запоминаемой, создает уникальный бренд. А первая составляющая, графика, всего лишь с той или иной долей вероятности привлекает потенциального клиента.
Любовь к клиенту начинается с понимания того, кто он такой. Если Ваш клиент – завсегдатай накуренных кухонь, пива и футбола, то сколь бы ни была высока Ваша к нему любовь и стремление нести ему высокие ценности, он не станет посещать Ваш сайт. Потому что его ценности другие.
Поговорите с ним на его языке: разрешите ему поругаться с оператором Вашего колл-центра и он поймет, что что-то решает в своей жизни; напишите на сайте о том, что Россия победила Германию, и он узнает, что Вы такой же как он; в конце концов, отправьте ему сообщение, он заметит, что он нужен Вам, а не наоборот. И полюбит Вас! Общение с клиентом строится с помощью мельчайших деталей: размер шрифта на сайте, позиция курсора в поле для ввода данных, скорость загрузки страницы, четкость речи оператора, лексика, последовательность фраз и интонация каждой из них, - все это ложится в фундамент бренда Вашей компании. Быть уникальным – значит делать для каждого клиента без исключения то, что не сделал до Вас никто. Быть уникальным трудно и дорого, но цель оправдывает средства: фирменный стиль делает Вашу компанию запоминаемой.
Студия Интернет-маркетинга WWV предоставляет комплексную услугу продвижения бренда. Мы можем разработать фирменный стиль и построить идеологию работы с клиентом. Мы создаем корпоративные цвета, подбираем или создаем шрифты для вашей компании, а так же осуществляем постановку отношения к клиенту, оптимальную для Вашего продукта.
Следовать нашим указаниям или нет – Ваше право. Наша задача лишь спросить: как Вас будут помнить люди, после того, как Вы уйдете с рынка: как создателя красивого сайта или как доверенного поставщика товаров и услуг?
